Passal erbjuder
Assistanskoordinatorer
Runt varje kund på Passal återfinns en assistanskoordinator som har ett helhetsansvar för kundens assistans. Både kunden och kundens assistenter vet således alltid vem de ska vända sig till med frågor och funderingar.
Juridik
Genom åren har vi byggt upp ett smidigt och nära samarbete med försäkringskassor och kommuner. Vår juridiska funktion hjälper bland annat till med ansökan om personlig assistans samt utökning av timmar vid olika situationer och behov.
Rekrytering
Vi menar att en god rekrytering är grunden för en bra och kvalitativ assistans. Vi lägger således stor vikt vid anpassad rekrytering där kundens önskemål styr val av assistent. Vi arbetar med professionella rekryteringsverktyg och har personal som enbart ägnar sig åt rekrytering, för att kunna erbjuda den bästa servicen.
Vikarier
På Passal har vi en mycket väl fungerande vikariepool. Varje vecka får de kunder som önskar en lista på vilka vikarier som finns tillgängliga vilka dagar. Dessutom har vi tre vikariesamordnare som arbetar med vikarieanskaffning. Passals barnkunder har en egen anpassad vikariepool. Vid behov av vikarie kan du nå någon på Passal dygnet runt.
Telefonservice dygnet runt
För att ge bästa trygghet och service har vi telefonpassning även efter kontorstid, dygnet runt. Telefonpassningen är framförallt tänkt att användas vid akuta situationer, exempelvis vid brådskande vikarieanskaffning.
Administration
Passals administrativa funktion arbetar utifrån struktur och effektivitet. Kunder och assistenter ska känna att de får en bra service vad gäller ekonomi- och lönehantering. Hjälpsamhet är ett ledord.
Alla våra kunder har rätt till full insyn i sin ekonomi och får den presenterad efter önskemål.
Samordnare
Samordnaren är ett ”hjälp-jag” till de kunder som behöver ett större stöd i vardagen. Samordnaren är utvald bland de assistenter som arbetar hos kunden. Samordnarrollen innebär ett ökat ansvar för de uppgifter som kunden behöver särskilt stöd och särskild hjälp med.
Friskvård
Till våra assistenter erbjuder vi ett friskvårdsbidrag. Det kan användas till träningskort av olika slag.
Vi är även anslutna till företagshälsovården.
Utbildningar
Passal erbjuder individuellt anpassade utbildningsprogram för både kunder och assistenter. Det skapar förutsättningar för våra kunder att bli professionella arbetsledare och ger utvecklingsmöjligheter och trygghet till våra assistenter. Den personliga assistansen består till stor del av ett samarbete mellan kund och assistent. Vår övertygelse är att man genom utbildning växer i sina roller. Utbildningar leder till ökad förståelse och kunskap om varandras situation.
Handledning
Alla våra assistenter har en mentor knuten till sig. Av sin mentor kan assistenten få råd och stöd i olika situationer. Mentorn är en person som har arbetat inom den personliga assistansen i många år. Vi har även samarbete med flera duktiga handledare och erbjuder i vissa fall extern handledning till våra assistenter.
Träffar och fester
Vi ordnar under året ett antal träffar och fester, både för kunder, assistenter och anhöriga. Vi tror att mötet människor emellan både är lärande och utvecklande. Dessutom är det roligt att träffa alla som tillsammans utgör Passal!
